深圳坂田直飞欧洲跨境电商COD物流 欧洲COD

我国跨境电商发展规模和增长趋势在世界市场。据数据显示，2021年我国跨境电商出口总额达到1.44万亿元人民币，同比增长24.5%，相比4年前的336.5亿元增长近42倍，这一新兴业态正蓬勃发展。


而对于来自山东莱芜北王庄村的村支书谷国明来说，跨境电商不仅让他和村民凭借生产的地垫出口实现了“出国梦”，还为村集体带来了可观的经济收入。“这是发澳大利亚的，昨天走了三辆车，今天走一个，一共四个柜子。” 一大早，一辆来自青岛海关的运输车正在紧张地装箱中，公司负责人谷国明目送货车离开后，顾不上休息又马不停蹄地来到车间里，查看另一批出口货物的生产情况。


在跨境电商生意中，与海外买家顺畅地沟通是进行交易的前提。或许你难以想象，**村民将产品卖向60多个国家、一年创造了2400万元海外销售额的谷国明，其实英语并不好，小语种*是不通。为了让像谷国明一样的国内商家能面对海外客户应对自如，国内各大跨境电商平台一直在攻坚突破，努力搭建好买卖双方的沟通桥梁，其中机器翻译技术是解决卡点的关键。

跨境电商物流影响因素和存在问题分析


中 国 跨境物流模式主要包括邮政包裹、 国 际快递（ 如DHL、 UPS、 FedEX等） 、 国内快递（EMS、 顺丰、 申通等） 、专线物流和海外仓储。 宏观层面， 跨境电商物流首先受到**政策的影响， 尽管表1 中密集出台的政策表明**跨境电商的发展， 但在跨境物流领域尚没有实质性的政策利好， 跨境物流和电商企业之间的信息更新和追踪体系并不完善。 其次， 跨境电商受到不同贸易国文化和信仰的影响， 语言的隔阂加上一些政治上的原因， 在一定程度上影响消费者的消费信心和热情， 妨碍了电商贸易进而影响了电商物流。 *三， 当前各国经济发展态势不明朗， 汇率波动长期存在， 跨境物流的结算至少涉及两个国家的货币兑换， 所以对于跨境物流企业存在较大的汇率风险。 *四， 中国跨境物流基础设施还很欠缺， 铁路、公路、 水运和航空形成的整体物流水平不够完善， 设施规划不合理， 存在物流企业和周边地区衔接不畅、 设施资源浪费或重复建设、 过度建设等问题。微观层面， 首先， 中国跨境物流成本昂贵， 远远**欧美国家， 跨境物流成本占总成本30-40%， 这主要由于中国物流大部分依靠公路运输， 公路运输成本远**铁路运输， 且跨境物流过程涉及跨境检查和通关， 增加了跨境运输的复杂性， 从而增加了物流成本。 其次， 跨境物流运输时间长， 安全性低、 可追踪性差， 不能保证跨境商品高效、 无损地到达客户手中， 延时送达给客户的购物感受造成较大的负面影响。 *三， 退换货难度大影响客户满意度， 跨境商品涉及增值税、 消费税、 通关税等， 费用征收的复杂性一定程度上造成退换货时买卖双方的分歧， 使退换货过程繁琐复杂。 *四， 跨境物流企业服务水平不一， 规范性较差， 服务意识不强， 不少企业客户服务和电话的设置形同虚设， 客户需要的增值服务如代收货款、 代购


保险、 代理入关和代理理赔等无法满足。因 此， 从以上对跨境电商物流宏观和微观层面的分析，跨境电商物流的影响因素可归纳为国家政策、 贸易国的政治文化、 汇率、 物流基础设施、 物流成本、 运输效率、 货品安全性、 退换货机制、 跨境电商物流人才、 物流企业水平和物流增值服务等

以谷国明使用的阿里跨境电商平台为例，其背后的机器翻译技术团队多年来一直在推动算法迭代和进阶。在人工智能**的时代潮流中，阿里翻译团队在建设*加通用的多语种翻译能力的同时，还逐渐把自身的翻译能力开放出去，通过服务跨境行业大量的软件**和中小企业，为整个中国跨境电商产业的发展添柴加薪。


正是借助不断演进的平台翻译技术，“语言”的阻碍逐渐被打破，在阿里跨境电商平台上，国内百万中小商家都可以在智能翻译技术的下实时在线与国外客户进行顺畅的沟通与交易。


打破“语言”壁垒：推动跨境电商“走出去”


大专毕业后，谷国明原本在城里主要从事地毯的内销生意。2019年，作为土生土长的北王庄村人，他被推选为村支书，为了改变家乡留不住年轻人的局面，他**60多位村民开办了一家地垫厂。可就在厂子逐步走向正轨之时，2020年初突然爆发，工厂一下子陷入困境，国内订单大量取消，而会展等传统外贸销售途径也备受影响。双重夹击之下，谷国明开始另辟蹊径，主要发力跨境电商。


跨境电商为像谷国明一样的中小商家打开了新大门，然而，语言交流障碍是不得不跨过去的一个坎。调研显示，在阿里巴巴*站，有7成买家用英语沟通，其余3成使用小语种，另一方面，约96%的卖家对小语种无能为力，还有很多卖家连英语也不熟练。因此，大量像谷国明这样的卖家都需要借助平台的自动翻译功能，才能顺利发布商品并和客户沟通交流。


跨境电商翻译要做到翻译得准确，并且为卖家提供便捷的体验。阿里翻译技术团队在系统开发和*新的过程中，很好地解决了这一问题，当国内商家在线与国外买家进行沟通时，阿里翻译可以在电商交易的各个环节中进行实时的多语言、多渠道翻译。比如，在商品发布阶段，卖家通过工具平台输入中文后可点击“一键发布”，平台会自动将信息转译为相应外语并在*平台发布。与买家沟通时，无论用何种语言沟通，软件也始终可以实时翻译成中文，让卖家几乎感觉不到平台背后翻译AI的存在。