1.投递失败
正常情况下,包裹未能派送成功的原因:派送时收件人地址不详、搬迁或外出而无法派送或不提供派送服务的农村或偏远地区等。
A. 发件人提供新的联系人//电话,重新派送,会产生地址更改费。
B. 发件人要求在目的地作放弃处理,视具体目的地国家规定而定。
C. 发件人要求退回发件地,并确认支付退回相关费用。
2.收件人拒付运费或税金
A. 通过发件人与收件人沟通后,收件人愿意支付运费或税金。
B. 沟通后收件人拒付的话,需要发件人支付运费或税金后,派送给收件人。
C. 发件人要求改送同一国家的其他收件人,并由新的收件人支付运费或税金。
D.发件人要求派送给收件人,费用向第三方收取(必须先得到目的地的确认)。
E. 发件人要求在目的地作放弃处理,并支付运费或税金(视具体目的地国家的规定而定)。
F. 发件人要求退回发件地,并确认支付相关费用或税金。
跨境电商和外贸电商相比
目前对跨境电商模式的争执,事实上无非是混淆了新型的跨境电商和传统的外贸电商,那么,跨境电商和外贸电商有什么本质区别呢
1、主体不一样:在外贸电商时代,出口企业无非是运用电子商务手段推广宣传自己及产品,从网上寻找外商求购信息等,故主体是信息流;而在跨境电商时代,人们却要试图利用网络把商品直接销售给海外消费者,故主体是商品流。
2、环节不一样:在外贸电商时代,进出口的环节并没有任何缩短或改变,而跨境电商则要求尽量减少或缩短各种环节以尽量降低中间成本
3、交易不一样:在外贸电商时代,交易都是在线下完成的,而跨境电商则大多在线上直接完成交易
4、税收不一样:外贸电商体现的是传统的一般贸易,涉及到复杂的关税、增值税及消费税等,而跨境电商面临的税收一般就要简单很多,如很多只涉及行邮税而已
5、模式不一样:外贸电商的基本模式是B2B,而跨境电商的主流模式确实B2C
显然,跨境电商的确不等于外贸电商,跨境电商体现的是一种与传统的外贸电商有较大不同的新型的运行模式,只不过广义的跨境电商也包含了外贸电商而已。
故,传统的外贸电商平台代表性的有如阿里的中国供应商、环球资源、中国制造网、中国化工网、中国出口贸易网等,如今的跨境电商平台有代表性的平台如阿里的国际、速卖通、亚马逊、ebay、京东的**购与**售、网拉海购、蜜芽、洋码头、E&I、跨境通等等;而如敦煌网和大龙网等跨境出口平台,因为仍是传统的B2B模式,故并不完全是准确意义上的跨境电商,只能算是广泛意义的跨境电商平台而已。
就业方向
1、跨境电商运营
一般要求:负责国际站、速卖通、Ebay、亚马逊等跨境电商平台的运营工作。能够基于跨境电商消费者特征,制定明确的品牌/货品管理策略,优化负责行业的品牌/货品结构,确保消费者体验与转化。从业者对本行业应用的深入研究和*到见解一定会成为基本要求。
2、平台美工专员
精通Photoshop coreldraw、dreamweaver等图片处理及设计软件,熟悉速卖通、ebay、Amazon美工等电商平台,或对天猫、京东、苏宁易购等国内平台的店铺装修和设计,对店铺的页面设计工作有*到见解和体会。
3、国内电商运营
公司网站、天猫、京东商城店铺及各合作店铺整体设计规划和运营推广指导,制定和实施网络营销推广发展规划,并做统筹控制,负责行业相关数据的分析、总结,网站营运费用及预算管理、执行。熟悉天猫、京东等平台的运营操作,及平台的相关规则。
4、网络营销专员
电子商务已经得到了中国相当部分企业的认可,尤其是占中国企业总数99%的中小企业,由于中小企业生存发展的需要,他们急需通过网络这种效率高、成本低的手段,因此他们对网络营销具有较大的依赖性,存在网络营销人才的需求缺口,已形成明确的网络营销岗位职责。
网络营销专员能够有效地利用B2B平台、搜索引擎、企业网站、、论坛等帮助企业实施营销活动。
5、网站策划/编辑
一般要求:熟悉网站策划、实施、运营、宣传等业务流程;熟悉电子商务运营与操作流程,能够洞悉电子商务的发展方向;对企业上网有比较深的理解,熟悉企业网站的功能要求;有较强的中文功底和文字处理能力,具有一定的网站栏目策划、运营管理知识;具有较强的选题、策划、采编能力、归纳能力;熟悉电脑操作,掌握基本网络知识。
6、网站推广
一般要求:负责网站内容/网站网页设计/网站企划/网站营销企划;网站社群相关服务,内容规划及经营;会员维护及管理工作;文笔好,能够独立作市场宣传策划及文案的撰写;能够熟练运用各种宣传媒介进行宣传推广工作。
7、网站开发
一般要求:负责网站WEB页面的开发与后台的技术支持;能够满足运作层对技术层的需要;精通ASP/PHP/CGI 3种开发工具的一种,能够独立开发后台;精通SQL server、Access能够独立完成数据库的开发。有1年开发经验;能后读懂常用JSP的代码,并且能够编写基本的JSP程序;精通HTML语言,完**手写HTML代码;熟练掌握ASP、.Net、JAVA、JAVASCRIPT、SQL SERVER、等技术;熟练掌握Windows 2000/2003、Linux/Unix其中一种操作系统;熟练掌握SQL Server,熟悉Oracle数据库管理系统;熟悉网站的管理、设计规划、前台制作、后台程序制作与数据库管理流程与技术。
这个要求是汇总了几家公司的岗位描述,应聘者不一定要具备所有的技术技能,这些技术能力是包含在几个技术体系里的
8、网站设计
一般要求:能熟练的应用Dreamweaver、Photoshop、css+div、xml+xsl(不包括程序)等编辑网页;精通平面设计,熟悉FrontPage,DreamWeaver,等网页制作工具,能够承担大型商业网站制作;熟悉Photoshop、等图形设计、制作软件,熟悉HTML、语言;具备一定的视觉传达设计功底,擅长广告创意、设计在网络广告、传统媒体广告上的应用;对网站建设,VI的设计及应用有一定的经验,具有沟通、合作精神,有创造力;熟悉JAVASCRIPT,能够了解jsp或servlet或php,掌握HTML、JavaScript,了解网站程序实现原理,有与程序员配合的经验。
9、网站运营经理/主管
一般要求:熟悉网络营销常用方法,具有电子商务全程运营管理的经验;能够制定网站短、中、长期发展计划、执行与监督;能够完成整体网站及频道的运营、市场推广、广告与增值产品的经营与销售;能够完成网站运营团队的建设和管理,实现网站的战略目标、流量提升与盈利。
10、外贸类人才
英语口语书写流畅,能够和老外正常电话或者面对面交流,进行业务的谈判或沟通,协助公司进行国内外市场宣传,包括网络宣传、展会宣传等.
11、英语类相关工作
从事相关的翻译工作,随队到国内外出差,公司文件的笔译工作等。
12、电商创业者
熟悉相关的跨境电商知识,网络营销知识,管理知识,具有制定网站短、中、长期发展计划、执行与监督,能够抓住产品市场的方向,敏锐发现市场竞争情况和潜能,让自己的产品实现盈利。
培训目标
为传统企业输送电子商务职业经理人、跨境电商综合性人才、电子商务的精英,有自己思想的电子商务人才。
就业岗位
1、跨境平台运营经理/主管
2、跨境平台运营/店长
3、国内电商平台运营经理/主管
4、国内电商平台运营/店长
5、网站策划/编辑
6、品牌策划
7、平台(跨境/国内)推广
8、网站推广(SEO/SEM)
9、网站WEB端设计
10、移动电商运营
11、平台(跨境/国内)美工
12、网络(跨境/国内)营销专员
13、外贸专员
14、商务谈判、翻译、文秘
15、自创业
3.收件人拒收快件
A. 发件人提供新的,将快件派送给同一国家新的收件人, ,会产生地址更改费。
B. 通过发件人与收件人沟通后,收件人同意接收快件 。
C. 发件人要求在目的地作放弃处理(视具体目的地国家的规定而定)。
D. 发件人要求退回发件地,并确认支付退回运费。
4.快件在目的地扣关,需要发件人或收件人提供产地、配额、规范的发票等清关资料
A. 收件人或发件人提供所需的清关资料,提交给目的地海关办理清关手续。
B. 收件人或发件人无法提供所需的清关资料,发件人要求在目的地作放弃处理(视具体目的地国家的规定而定)。
C. 发件人要求将快件退回发件地,并确认支付相关费用。
5.快件出现破损或遗失
A. 通过发件人与收件人沟通后,收件人同意接收快件 。
B. 发件人要求在目的地作放弃处理(视具体目的地国家的规定而定)。
C. 发件人要求退回发件地,并确认支付相关费用。
6.目的地国家海关不予进口,必须销毁或退回
A. 发件人要求在目的地作放弃处理(视具体目的地国家的规定而定)。
B. 发件人要求退回发件地,并确认支付相关费用。
7.货物全部遗失或部分遗失
A. 国际快递已核实并同意赔偿。
B. 包装不充分所造成的货物破损或丢失,国际快递将不予赔偿。
特别提示:
1. 发件人要求在目的地作放弃处理时,必须留意是否需要由发件人支付税金,个别国家不允许扣在海关的快件在当地销毁,必须退回原发件地,且发件人必须支付退回的相关费用。(根据目的地国家规定)
2. 发件人要求将快件退回发件地时,必须留意是否需要由发件人支付税金,同时应提醒发件人因每个海关对进出口快件的监管尺度不同,快件在进口时有可能需要征税或报关。
3. 发件地必须留意快件是否有销毁的限期。