深圳到东南亚COD物流跨境电商

进入21世纪,随着通信科技的发展及网络的迅猛发展,给企业带来了**的冲击.无论是生产技术的流程改造,产品的**发展,或是经营观念的全新理念,无不受到此潮流的冲击.随着企业思维方式的逐步改变,对客户的获取也从早期的区域限制发展到如今的**领域.同时,网络意识形态对客户忠诚度产生着巨大的影响,也使得企业对于顾客关系的重视达到了*的高度.如何能确切了解客户需求,从而获取对于客户及企业皆有利的*,策略与机制,这己成为当今企业不可不追随的时代潮流.从有效的获取客户,进行销售,到售后客户忠诚度与满意度的维持,均成为当今企业在日益竞争的市场中取胜的关键.而当前第三方物流领域存在的问题不仅仅是硬件设施的开发与应用,还有第三方物流企业缺乏开放的物流服务想象力即服务意识缺位,主要表现在服务的被动性,波动性,短期性以及缺乏长期战略这样几个方面.另一方面随着市场竞争升级,竞争的方式由原来单个企业之间的竞争转变为供应链之间的竞争,第三方物流在供应链管理的环境下,对供应链运作影响*大. 在这种情况下,第三方物流如何从供应链管理的角度定位自己的客户,能否从供应链的角度对客户的需求进行动态管理成为第三方物流发展的关键问题.本论文试从客户关系管理的理论,供应链管理理论着手,构筑起一个基于供应链管理的CRM系统,来解决上述问题. 本文的研究对象是基于供应链管理的第三方物流的客户关系管理系统,论文从第三方物流,供应链管理,客户关系管理的内涵着手,系统讨论了它们基本概念,内容及它们之间的相互关系.然后以基于供应链管理的第三方物流客户关系管理系统的构建,评价为主线,详细地介绍,分析了基于供应链管理的第三方物流客户关系管理系统的框架,体系结构,功能模块等,并且给出基于供应链管理的第三方物流客户关系管理系统评价体系,较后指出本文对我国发展第三方物流的启示和借鉴.

随着科学技术的飞速发展和信息时代的全面到来以及经济**化的逐渐深入，跨境电商交易行为越来越多，较大地推进了国际贸易的发展与物流行业的进步。论文主要针对新形势下大型跨境电商物流渠道的创新策略进行探究，希望能够为客户提供更加便捷可靠的物流服务，为跨境电商行业的持续稳定发展奠定坚实的基础。电子商务的兴起以及经济**化进程的不断加快使得跨境电商项目逐渐发展起来。
1目前，大型跨境电商项目已经成为**贸易的新的立足点与增长点。我国跨境电商贸易行业发展迅速，但与之配套的跨境物流的发展水平较低的问题制约着我国跨境电商贸易行业的持续发展。因此，需要加强对跨境电商贸易行为的研究，提高物流渠道的匹配度，使得大型跨境电商物流行业能够持续稳定健康地发展。
2 跨境电商的概述
2.1 跨境电商的概念客户在网站或者电子商务平台客户端进行跨境贸易的行为和网上支付的形式称为跨境电子商务，企业或者跨境电商平台需要利用各种物流方式实现货物的运输和配送，从而完成不同地域之间的贸易活动。跨境电子商务需要在不同的国家和地区之间进行贸易，对当地的经济会起到一定的推动作用，同时，进一步加快了经济**化的进程。跨境电子商务活动打破了原有对外贸易时间与空间的限制，贸易的商品越来越多样化，服务对象务行为也更加专业，较大地改变了消费者购物的方式，能够为世界各个国家的企业提供更加高效快速、可靠的贸易渠道和途径，可以有效促进资源的合理利用与分配，实现合作伙伴之间的互助与互惠。同时，跨境电子商务行为也可以更好地满足消费者的需求，消费者足不出户便可以享受来自各国的商品务 [1] 。
2.2 目前大型跨境电商物流存在的问题作为跨境贸易行为的重要组成部分，物流的运输质量以及运输速度直接关系着大型跨境电商的运营效率和运营成本，从当前大型跨境电商实际的运行情况来看，物流成本较高、物流渠道长、物流状态不稳定以及物流货物追踪困难一直以来都是制约着跨境电商持续稳定发展的关键因素。近年来，我国跨境电商消费者投诉占总投诉量的 13%左右，绝大多数的投诉来源于物流投诉，跨境电商在货物运输的过程中存在监控难、时效无法保证、流程烦琐、交货期长等问题。目前，我国跨境电商物流的两种主要渠道仓储交货和邮政小包的交货期通常在 15～30 天，如果遇到突发情况交货期甚至还会延长，与国内 2～3 天的物流交货期相比过于缓慢。同时，在跨境电商物流的旺季，并没有足够的物流基础设施和人员配置，物能与日益增长的跨境贸易行为相比严重不足，容易造成跨境物流系统瘫痪，商品的交货期持续延长，影响消费者对跨境贸易的认可度和满意度。另外，由于跨境电商物流还涉及进出口报关、税务、商品检疫等一系列的流程，环节比较烦琐，很多物流公司并非自己运作，而是将物流业务转包出去，造成中间商过多，影响物流的速度，造成物流风险系数较高，影响消费者的消费体验 [2] 。