从相关研究文献来看,国内外学者在跨境电商和物流服务能力方面有较多的研究成果,但针对B2C跨境电商这个细分领域,对物流服务能力评价展开研究的很少。考虑到B2C跨境电商客户对物流服务多层次、个性化的需求特点,文章将从B2C跨境电商企业的视角,以承担跨境物流业务的第三方物流企业为评价对象,以物流服务能力为评价内容展开研究,建立一套科学合理的评价指标体系,为B2C跨境电商企业正确选择物流服务供应商提供科学依据,也为跨境物流企业发现自身短板持续改进提供参考。
仓储物流
了解不同物流服务的时效与价格,国内仓与海外仓的收费计算方法。根据所售产品的特点以及物流服务的价格和时效性来选择合适的物流方式。
1.物流服务
了解物品计费重量(实际重量和体积重量)的计算方法,以及不同物流方式运送到不同国家的运费情况。可使用服务查询估算国际物流的运费。
2.国内仓库
了解国内仓库的仓储费率以及库存商品清仓抛售价格的计算方法。
3.海外仓库和平台自建物流配送
了解不同国家的海外仓库和平台自建物流的政策,仓储费用、配送服务费用的计算方法。了解海外仓库存商品清仓抛售价格的计算方法。
采购管理
国内商品采购平台提供不少于500种商品,每款商品包括图片、价格、起订量、物流成本、包装、货描、品级等信息。在不同回合,商品的采购价格与供应量可能会发生动态变化。选手可综合各种数据测算性价比、进行选品,并制定采购计划。
2B2C跨境电商物流服务能力的内涵及构成要素
关于物流服务能力,国外学者Donald J.Bowersox 和David J.Closs(1998年)认为,物流服务能力是对物流企业能否在尽可能低的总成本下提供有竞争优势的客户服务的一种相对评估。我国学者马士华和孟庆鑫(2005年)从供应链层面提出物流服务能力是指某特定的物流系统,从接受客户需求、处理订单、分拣货物、运输到交付给客户的全过程中,在响应速度、物流成本、订单完成准时性和订单交付可靠性等方面的综合反映。
主营渠道:波兰COD物流,西班牙COD物流,意大利COD物流,匈牙利COD物流,葡萄牙COD物流。罗马尼亚COD物流,斯洛伐克COD物流, 欧州COD物流 , 中国台湾COD物流,菲律宾COD物流,东南亚COD物流 ,泰国COD快递,新加坡COD物流,中国香港COD物流,马来西亚COD物流,印尼COD物流,越南COD物流,COD物流。日本COD物流。国内物流仓储(海外仓)一件代发。
关于物流服务能力的构成要素,早在1995年密歇根州立大学**物流研究团队站在整个供应链的高度,从**视角,提出物流服务能力的构成要素包括四个方面: 配置能力、一体化能力、敏捷能力和衡量能力。我国学者汪义军(2013年)从电子商务视角提出物流服务能力包括:物流运营能力、市场能力、信息能力和管理能力。文章认为B2C跨境电商物流服务能力构成要素包括以下五个方面:质量**能力、快速响应能力、成本控制能力、增值服务能力及信息管理能力。为了能够客观准确衡量B2C跨境电商物流服务能力水平需要从这五个要素方面设立评价指标,制定评价方法,形成一套科学的评价体系。